LEGAL REFERENCE

Perjanjian Kami Dengan Anda

Kami membangun ug234 untuk pemain Malaysia dengan kebijakan yang jelas dan terbuka. Setiap transaksi, setiap akun, dan setiap permainan di platform kami mematuhi peraturan yang dirancang untuk melindungi...

Akun diverifikasi dengan amanPembayaran diproses dalam hitungan menitDukungan 24/7 siap membantu
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ug234 Perjanjian Kami Dengan Anda

Ruang Lingkup Layanan dan Batasan Kami

ug234 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan daring. Akun Anda dibuka setelah verifikasi identitas dan usia. Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan metode lokal lainnya untuk penyetoran dan penarikan. Penarikan diproses dalam 24 jam setelah verifikasi. Setiap akun hanya dapat dimiliki oleh satu individu; akun duplikat akan ditutup. Permainan dapat diakses melalui desktop,

mobile, dan aplikasi ug234 kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan Untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami, tim dukungan kami tersedia melalui beberapa saluran untuk memastikan Anda mendapatkan jawaban yang jelas dengan cepat.

Obrolan Langsung Terhubung dengan agen kami kapan saja untuk menjawab pertanyaan syarat, ketentuan akun, dan kebijakan...
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis tentang kebijakan kami ke [email protected]. Kami merespons dalam 4 jam kerja...
Pusat Bantuan Kami Jelajahi FAQ mendalam kami yang mencakup topik syarat, verifikasi akun, penarikan, dan pertanyaan keamanan...
KEAMANAN AKUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Keamanan informasi akun Anda adalah prioritas utama kami. Setiap penyetoran, penarikan, dan riwayat permainan dienkripsi menggunakan standar industri. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Kata sandi disimpan dengan hash kriptografi, bukan dalam bentuk teks biasa di database kami.

Verifikasi Identitas

Akun baru memerlukan verifikasi nama, tanggal lahir, dan alamat melalui dokumen resmi. Ini mencegah pendaftaran duplikat dan melindungi dana Anda dari akses tidak sah.

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akun Anda selama 7 tahun sesuai dengan peraturan lokal, memungkinkan Anda mengakses laporan pembelian dan penarikan lama kapan saja.

Pembatasan Akses

Hanya staf terlatih yang disaring dan bersertifikat yang dapat mengakses database pelanggan kami. Audit keamanan internal dilakukan setiap kuartal untuk memastikan kepatuhan.

Permintaan Data

Anda dapat meminta salinan lengkap data akun Anda kapan saja melalui obrolan langsung atau email. Kami menyediakannya dalam format CSV dalam 5 hari kerja.

Perubahan Kebijakan

Jika kami memperbarui syarat, Anda akan diberitahu melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya. Melanjutkan bermain berarti menerima perubahan; Anda dapat menutup akun tanpa denda.

Jawaban Atas Pertanyaan Tentang Syarat Kami

Pembukaan akun membutuhkan waktu 2-3 menit. Anda mengisi nama, email, dan nomor ponsel; kami mengirim kode verifikasi ke ponsel Anda. Setelah verifikasi, upload dokumen identitas (KTP atau paspor) dan akun Anda aktif dalam 15 menit.

Ya, kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow untuk penyetoran. Setiap metode memproses dana secara instan ke akun Anda tanpa biaya tambahan. Penarikan menggunakan metode yang sama yang Anda gunakan untuk penyetoran.

Penarikan diproses dalam 24 jam setelah Anda mengajukannya. Jika Anda menarik pada hari Minggu atau hari libur publik Malaysia, kami memproses pada hari kerja berikutnya. Sebagian besar kasus selesai dalam 4-8 jam selama jam kerja.

Tidak. Setiap pemain dapat memiliki hanya satu akun terdaftar. Jika kami mendeteksi akun duplikat, kedua akun akan ditutup dan dana akan dipegang untuk audit. Anda dapat meminta pelepasan dana melalui dukungan kami.

Buka halaman masuk ug234 dan klik 'Lupa kata sandi'. Kami mengirim tautan aman ke email terdaftar Anda yang berlaku selama 1 jam. Jika Anda tidak memiliki akses ke email itu, hubungi obrolan langsung kami dengan bukti identitas untuk bantuan verifikasi.

Jika koneksi Anda terputus, permainan akan berhenti di status terakhir yang diketahui. Ketika Anda masuk kembali, Anda dapat melanjutkan dari tempat Anda tinggalkan atau melihat riwayat lengkap sesi itu. Jika terjadi kesalahan server, kami akan memulihkan akun Anda ke posisi sebelum kegagalan dalam 30 menit.

Ya. Buka pengaturan akun Anda dan pilih 'Minta Penutupan Akun'. Kami memproses penutupan dalam 24 jam. Dana yang belum ditarik akan tetap tersedia selama 90 hari; setelah itu, kami akan mentransfernya sesuai petunjuk lokal.